Borrar cuenta

Derecho a suprimir tu cuenta

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados, de acuerdo con la normativa de protección de datos (RGPD). En Wazoo puedes gestionar esta solicitud de forma transparente.

Qué implica borrar la cuenta

• Se eliminará tu perfil de usuario y los datos asociados (nombre, email, foto, etc.).
• Las reservas y transacciones pasadas se conservan en la medida necesaria para obligaciones legales, contables o reclamaciones (datos anonimizados o mínimos cuando sea posible).
• Si eres host, los anuncios de tus vehículos dejarán de estar activos y se aplicará la política de conservación de datos que corresponda.
• Dejarás de recibir comunicaciones comerciales y de la cuenta vinculadas a esa dirección.

Cómo solicitar la baja

Si tienes una cuenta iniciada sesión, la forma más directa es desde la app o la web:

• Desde la web: Ve a Configuración → Seguridad (debes estar iniciado sesión). Si en esa página está disponible la opción «Eliminar cuenta», podrás iniciar el proceso desde ahí.
• Desde la app: Abre Ajustes o Configuración y busca la sección de cuenta o privacidad, donde podrás solicitar la eliminación de tu cuenta.

Si no encuentras la opción o prefieres hacerlo por otro canal, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de ayuda o del apartado de contacto indicando que deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y datos. Te responderemos en un plazo razonable y te guiaremos en el proceso.

Plazos

Una vez recibida tu solicitud, confirmaremos la recepción y procesaremos la baja en el plazo establecido por la normativa (normalmente en un plazo máximo de 30 días, salvo que la complejidad o el volumen justifique una prórroga, que te comunicaremos).

Más información

Para conocer cómo tratamos tus datos y tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones.