Cómo funciona el depósito de seguridad en Wazoo

¿Qué es el depósito de seguridad?

El depósito de seguridad es una garantía que se solicita a cada conductor al confirmar una reserva. No es un cobro: es una preautorización en tu tarjeta que protege al propietario en caso de daños, multas o incidencias durante el alquiler.

¿Cuándo se retiene el importe?

El importe se preautoriza en el momento de confirmar la reserva, pero no se cobra. Tu banco puede mostrarlo como un movimiento pendiente, pero el dinero sigue siendo tuyo.

¿Cuándo se libera?

Si el alquiler finaliza sin incidencias, el depósito se libera automáticamente. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días en desaparecer del todo de tu saldo disponible, aunque Wazoo lo libera de inmediato por su parte.

¿Qué pasa si hay un incidente?

Si se registra algún daño, multa o incumplimiento de las condiciones de alquiler, parte o la totalidad del depósito puede utilizarse para cubrir el coste, siempre con la documentación correspondiente y siguiendo el proceso de resolución de Wazoo.

¿Por qué se usa una preautorización y no un cobro directo?

Este sistema, gestionado a través de Stripe, permite proteger al propietario sin que tú tengas que adelantar dinero real. Solo se convierte en un cobro efectivo si realmente hay una incidencia justificada.

Preguntas frecuentes

¿El depósito de seguridad es distinto del precio del alquiler? Sí, son dos conceptos separados. El precio del alquiler se cobra normalmente; el depósito solo se retiene como garantía y se libera si no hay incidencias.

¿Puedo alquilar sin tarjeta de crédito? El sistema de preautorización depende de que tu método de pago lo permita; consulta con soporte si tu tarjeta no es compatible.

¿Cuánto tiempo tarda en liberarse el depósito tras devolver el coche? Wazoo lo libera de inmediato por su parte; el tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.

¿Tienes dudas sobre tu depósito?

Si ves un depósito pendiente en tu tarjeta y tu alquiler ya ha finalizado sin problemas, contacta con soporte y te ayudamos a revisarlo. Para entender el resto del proceso de reserva, consulta también cómo verificar tu perfil (KYC).