Checklist de entrega y devolución del coche

Por qué importa documentar el estado

La inmensa mayoría de los problemas en un alquiler entre particulares no vienen de mala fe, sino de un malentendido: un golpe que ya estaba y nadie fotografió, un nivel de combustible que cada uno recuerda distinto, un kilometraje que no se anotó.

Cinco minutos de comprobación al entregar y al devolver eliminan casi todas esas discusiones, y son la prueba que respalda cualquier reclamación si hace falta.

Checklist al entregar el coche (propietario y conductor, juntos)

Exterior

• Fotos de los cuatro laterales, frontal y trasera

• Fotos de detalle de cualquier golpe, arañazo o rozadura existente

• Estado de las llantas y neumáticos

• Parabrisas y lunas (buscar impactos o piedras)

Interior

• Fotos del salpicadero, asientos delanteros y traseros, maletero

• Cualquier mancha o desperfecto previo

Datos que hay que anotar

• Kilometraje exacto (foto del cuadro)

• Nivel de combustible (foto del cuadro)

• Que las luces de aviso del cuadro estén apagadas

Elementos que deben estar en el coche

• Documentación del vehículo

• Rueda de repuesto o kit antipinchazos

• Chaleco reflectante

• Dispositivo de señalización de emergencia (baliza V16)

Antes de arrancar (conductor)

• Ajusta asiento, espejos y volante

• Comprueba que sabes dónde están luces, limpiaparabrisas y apertura del depósito

• Pregunta al propietario cualquier particularidad del coche (embrague duro, sensor que falla, apertura del maletero)

Checklist a la devolución

Repite el mismo proceso: mismas fotos, mismos ángulos, mismo cuadro con kilometraje y combustible. Comparar dos series de fotos hechas igual es mucho más claro que discutir de memoria.

Comprueba además:

• Que no queden objetos personales dentro

• Que el nivel de combustible coincide con lo acordado

• Que el interior queda en un estado razonable

Consejos para que todo vaya bien

Haz las fotos con luz. Una foto oscura no sirve como prueba de nada. Si la entrega es de noche, usa la linterna del móvil o busca una zona iluminada.

Hazlas juntos. Que ambas partes estén presentes y vean lo mismo evita reclamaciones posteriores.

Guárdalas. No las borres hasta que el alquiler esté cerrado y el depósito liberado.

Acordad el combustible antes. Lo habitual es devolverlo con el mismo nivel con el que se entregó. Dejarlo claro desde el principio evita el problema más común de todos.

Preguntas frecuentes

¿Y si aparece un daño que no estaba en las fotos iniciales? Ahí es donde el registro fotográfico hace su trabajo: permite acreditar en qué momento apareció. El depósito de seguridad está previsto para estos casos.

¿Quién paga el combustible? Lo habitual es que el conductor devuelva el coche con el mismo nivel que tenía al recogerlo. Acordadlo antes de la entrega.

¿Hay que firmar algo en papel? El registro fotográfico compartido y las condiciones de la reserva suelen ser suficientes. Lo importante es que ambas partes tengáis la misma información.

¿Qué hago si tengo una avería durante el alquiler? Contacta con el propietario y con el soporte de Wazoo cuanto antes. No intentes resolver una reparación por tu cuenta sin comunicarlo.

Antes de tu próximo alquiler

Si eres propietario, revisa qué protecciones tienes. Si vas a alquilar, mira los coches disponibles en tu ciudad.